7 ações de marketing para delivery, para você aplicar agora mesmo em seu restaurante!

Tráfego pago para delivery, veja aqui algumas ações de marketing para delivery que podem ajudar o seu negócio a vender bem mais!

Você, que está começando a oferecer um serviço de entregas, sabia que, sim, você precisa doar seu tempo para pensar no seu operacional, mas que também é essencial pensar em estratégias de marketing e tráfego pago para delivery?

É isso mesmo! Quando se lança um novo serviço, a melhor chance que você tem para propagar as informações sobre ele é através do marketing para delivery — e, mesmo depois de lançar, continuar informando sobre o seu delivery ao público.

Neste artigo, você vai entender melhor como se preparar para montar um delivery, por que é importante aplicar o marketing e tráfego pago para delivery, os meios mais importantes de divulgação e 7 estratégias para você se guiar! Acompanhe!

Como se preparar para trabalhar com delivery?

Antes de começar a divulgar os seus serviços de delivery, é muito importante que o seu serviço esteja bem redondinho, para não gerar muitos problemas nas entregas. Dessa forma, é legal definir 3 pontos que são bastante importantes para o seu sucesso. Confira!

Sua área de entrega

Além de ter seus horários de delivery bem definidos, é hora de estabelecer a área que você vai atender. É muito importante pensar nisso direitinho, porque pode impactar diretamente na qualidade do seu produto.

Se você quiser abraçar muitas áreas, podem acontecer atrasos; se quiser atender locais mais afastados, a comida pode chegar fria. Além disso, existem os custos que envolvem ter um delivery e calcular sua taxa de entrega. Alguns restaurantes calculam a entrega por distância, outros calculam uma média e trabalham com preços fixos.

Sua equipe para delivery

Para atender à sua nova demanda, é preciso pensar em sua equipe de trabalho. Caso você comece a receber um volume grande de pedidos, pode ser interessante formar uma equipe só para atender os seus pedidos de delivery. Isso pode evitar o atraso de entregas e otimizar o tempo de espera no atendimento.

Por que é importante aplicar estratégias de marketing para delivery?

Como qualquer outro ramo, seja vendendo produtos, seja vendendo serviços, é muito importante aplicar estratégias de tráfego pago e marketing no seu delivery. Isso porque é desta forma que as pessoas — potenciais clientes — ficam sabendo de sua existência.

Então, é legal estudar bem o seu público, entendendo, dentro dos seus potenciais clientes, quais seriam as melhores formas de divulgar os seus serviços e marca. Faça uma pesquisa para ver se eles estão nas redes sociais, qual tipo de conteúdo eles têm o hábito de consumir, se ouvem rádio ou leem jornal.

Todas essas coisas que citamos são meios de comunicação em que você pode investir para criar anúncios de delivery (tráfego pago para delivery) e aparecer para mais pessoas, consequentemente trazendo mais clientes para o seu negócio.

Aliás! Quer saber formas eficientes para bombar nas vendas? Acesse nosso post sobre o assunto!

Marketing para restaurantes: tudo para você bombar nas vendas

Quais são os meios mais importantes do marketing digital para delivery?

E, como entramos no papo sobre os hábitos dos seus clientes, é importante saber um pouquinho mais sobre os meios de comunicações mais famosos e mais certeiros em uma campanha de marketing digital para delivery. Veja abaixo:

Facebook — mesmo com um certo declínio dos últimos anos, ainda é uma das redes mais famosas do mundo, com cerca de 130 milhões de brasileiros que têm ao menos uma conta na rede;
Instagram — pertencente ao Facebook, o Instagram é uma das redes que, em 2021, teve mais engajamento entre seus usuários (cerca de 110 milhões no Brasil);
Seu próprio site — ter um site próprio é essencial para não depender da boa vontade de terceiros e ter um bom ponto de referência para futuros clientes (além de dar a chance de ter um blog para criar conteúdo, educar seus clientes e aumentar sua credibilidade entre eles);
Delivery próprio — o lance de não depender de terceiros (tipo iFood) também vale para o seu delivery, já que você pode oferecer promoções especiais para fidelizar seus clientes;
WhatsApp — é um ótimo meio para você disparar cardápios da semana, promoções e literalmente fazer o seu atendimento online (e ainda existe a possibilidade de instalar um chatbot, para deixar tudo mais ágil e eficiente ).

Quais as melhores dicas de marketing para restaurante delivery?

1. Faça materiais gráficos

Quando pensamos em dar visibilidade para nosso negócio, uma das primeiras coisas que vem em nossa mente é a peça gráfica. E ela é, sim, bastante importante para a divulgação de seu restaurante e o marketing para delivery.

Assim, desenvolva peças, como folhetos ou folderes, com o seu cardápio, e cartões ou ímãs de geladeira, com os seus contatos. Coloque-os junto às entregas e, assim, você vai distribuir o seu material a todos os seus clientes, aumentando as chances de fidelização.

Além disso, esses materiais podem ser colocados nas mesas do seu restaurante, se for o caso de você ter um local físico de atendimento, e serem distribuídos nas ruas próximas do seu estabelecimento.

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2. Personalize as entregas e entregadores

Como mencionado no tópico anterior, você pode inserir materiais gráficos de seu delivery nos pacotes de entregas, e, além disso, você também pode personalizar o pacote em si. Deixe um recado para o seu cliente, colocando seu nome, agradecendo pela sua escolha. Outra opção que também é legal é enviar algum brinde que você tenha disponível.

Essas ações servem para conquistar o cliente ao fazê-lo ver que ele não é apenas um número de pedido, mas alguém importante para o seu delivery.

Além da personalização da entrega, também existe a personalização do seu entregador. Treine os seus colaboradores para serem atentos e cordiais ao chegar às residências de seus consumidores.

3. Atenda por WhatsApp e Facebook Messenger

O WhatsApp e o Facebook Messenger estão em um tópico separado, porque eles, para um serviço de delivery, são meio rápidos e eficazes de realizar o seu atendimento e facilitar sua comunicação com o cliente de forma geral e pode ajudar — e muito — o marketing para delivery.

Ter um número dedicado ao WhatsApp Business vai fazer com que seu delivery se profissionalize ainda mais. Com ele, você pode cadastrar respostas automáticas e estabelecer o horário de atendimento do seu restaurante.

Agora, tanto para o WhastApp quanto para o Facebook Messenger, existe a opção de instalar um chatbot, para otimizar o seu atendimento e, consequentemente, o seu trabalho. Você conhece esse tipo de serviço? Ele é um robozinho inteligente, que faz parte do seu atendimento, usando inteligência artificial. Legal, né?

4. Divulgue nas redes sociais da sua empresa

Você já viu os números de adesão dos brasileiros em mídias como Facebook e Instagram nos tópicos anteriores. Então, se você ainda não está em nenhuma, já sabe, né? Crie o seu perfil!

Como os números são altos, esses se mostram canais muito eficientes para você alcançar uma boa quantidade de potenciais clientes para o seu delivery. Então, em cada rede, você pode colocar um tipo de conteúdo diferente, que case mais com o estilo de cada um.

Para divulgar o seu negócio e ajudar no marketing para delivery, você pode informar que tem esse serviço em suas redes e enviar uma mensagem pelo WhatsApp. Outra opção é fazer uma série no Instagram, mostrando os seus entregadores e profissionais que atendem os clientes, mostrando que seu negócio é feito por pessoas. Isso ajuda a gerar conexão, podendo ajudar na fidelização de seus clientes.

5. Informe o serviço em seu site

Outra ação que vai fazer toda a diferença para as pessoas saberem que você trabalha com delivery é inserir essa informação em seu site — e destacá-la. Então, coloque as informações do seu delivery de forma chamativa, se possível, com uma aba dedicada a ele. Nas outras abas, coloque CTAs (Call To Action, ou Chamadas para Ação, em português), para também chamar a atenção dos clientes.

6. Invista em marketing para delivery com conteúdo

Nesse meio tempo, sabe este texto? Este mesmo que você está lendo! Então, ele faz parte de uma estratégia de marketing de conteúdo! Mas calma! Não pense que, por ser uma estratégia de marketing, as informações aqui não são válidas, tá? Muito pelo contrário!

O marketing de conteúdo é um meio para você gerar conhecimento para seus atuais clientes e até os futuros. Com ele, você pode ir além de falar sobre delivery, o que pode atrair novas pessoas para o seu site. Então, tenha um blog e escreva sobre gastronomia, dicas de receitas, combinações de bebidas e deixe sempre a opção de delivery como forma de consumo.

Não se esqueça de que ter uma produção constante é umas das ferramentas para alcançar bons resultados em relação ao marketing para delivery.

7. Invista em boas fotos

Portanto, para boa parte dos pontos que você viu aqui, é essencial ter boas fotos para ajudar a ilustrar todas essas estratégias.

O seu cardápio, seja online, seja em folder, vai precisar de boas fotos, para encantar o cliente. As suas mídias sociais precisam de fotos bem feitas, para servir de boas vitrines. Seu blog também precisa de fotografias bacanas, para ilustrar seus artigos. Enfim, ter fotos legais vai ser aquele “‘quê” a mais, para o negócio ser visto com bons olhos.

O que você viu até aqui?

Dessa forma, neste post vimos as diversas formas como o marketing digital pode ajudar o seu delivery a ter ainda mais sucesso. Com estas informações, esperamos que você se sinta preparado para usar essas dicas de marketing para delivery e fazer com que o público conheça os seus serviços!

Além disso, uma divulgação bem planejada, tráfego pago para delivery (anúncios), atendimento também deve estar entre as suas principais preocupações. Afinal, é através dele que você pode conquistar cada vez mais vendas.

Para ter mais resultados, leia este artigo para o seu marketing para delivery ter mais sucesso: Calendário Gastronômico 2024, Planilha de post para delivery

Antes de mais nada, estamos aqui para te auxiliar a alavancar o seu negócio, em segundo lugar, a tornar sua empresa referência do seu nicho, se você quer desenvolver uma estratégia digital para o seu negócio, Agende agora mesmo uma reunião

13 dicas de marketing para delivery: veja como divulgar seu negócio

De acordo com dados divulgados pela Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), o mercado de entregas no setor alimentício teve, recentemente, um faturamento anual de R$ 9 bilhões em todo o país. Esse valor alto justifica a necessidade que os estabelecimentos gastronômicos têm de investir em marketing para delivery e colher resultados positivos.

Além disso, os dados contribuem para evidenciar que o delivery é uma prática que pode ser uma estratégia muito atrativa para quem quer garantir boas receitas. Entretanto, ao adotar esse serviço, a concorrência é gigante, e conquistar e fidelizar clientes pode não ser uma tarefa das mais fáceis.

Nesse sentido, se você está buscando formas de melhorar os resultados do seu restaurante, talvez esteja na hora de usar estratégias de marketing para delivery! Isso significa investir em ações de divulgação e engajamento que vão otimizar o retorno de receita por esse canal que é tão importante para o segmento de vendas de alimentos.

Caso esteja com pouco tempo para leitura, experimente também escutar o artigo no player abaixo:

Por que meu delivery deve investir em marketing?

O investimento em marketing é muito importante para os restaurantes que apostam na modalidade delivery de atendimento. Afinal, é preciso que os clientes saibam que o seu estabelecimento presta esse tipo de serviço.

Para isso, porém, é preciso ter um estudo minucioso de público, buscando entender quais são os melhores meios e canais para fazer a divulgação.

Os seus clientes são usuários assíduos das redes sociais? Consomem um determinado tipo de conteúdo na internet? Têm o hábito de ler um jornal ou ouvir uma rádio da sua cidade? Portanto, merece ser, apurado e levado em consideração.

Quais são as melhores estratégias de marketing para delivery?

Após ter sido realizado o planejamento de marketing para delivery, é chegado o momento de pensar em estratégias para que seus objetivos sejam alcançados e a lucratividade seja aumentada. Veja alguns exemplos de ações que podem ser implementadas.

1. Prepare o processo de delivery

Antes de sair fazendo várias ações para atrair clientes para o seu delivery, é fundamental estruturar seu processo de entregas. Isso porque, caso os usuários não tenham uma boa experiência com ele, dificilmente voltarão a comprar e não recomendarão seu estabelecimento para outras pessoas. E fidelizar consumidores deve sempre ser um objetivo claro da empresa.

Para isso, é importante definir alguns tópicos, sobre os quais falaremos a seguir.

Área de entrega faz parte do seu Marketing para delivery

O primeiro passo é estabelecer qual será a região atendida pelo delivery. Pode ser apenas o bairro onde o negócio está — em um raio de 1 quilômetro, por exemplo — ou, então, a cidade toda.

Porém, é crucial compreender os custos de cada área coberta e definir a taxa de entrega mais adequada. Muitos restaurantes calculam esse valor de acordo com a distância e usam preços diferentes para cada local atendido; já outros fixam um valor médio que cobre todos os custos.

Horário para delivery

O segundo item a ser definido é o horário e os dias de atendimento. Algumas empresas não recebem muitos pedidos durante o dia ou no meio da semana, portanto, optam por oferecer o serviço apenas aos finais de semana ou durante a noite, a fim de reduzir os custos de manter entregadores durante todo o período de trabalho.

Equipe para pedidos de entrega

Definidos a área de atendimento e o período de entrega, você deve estimar a equipe necessária para atender a demanda. Se a empresa espera receber muitos pedidos no delivery, o ideal é criar um processo e um grupo separado só para essa função, visando não atrasar as entregas e nem gerar muito tempo de espera.

2. Inclua o serviço no site do negócio

Agora que seu processo está bem preparado, você deve investir nas estratégias de marketing para delivery, começando com a inclusão das informações sobre o serviço em seu site.

O ideal é ter os dados do delivery de forma bem visível, com uma aba do menu dedicada a ele e calls to action durante as demais páginas. Além disso, coloque indicação de telefone, aplicativo da empresa e horário de funcionamento.

3. Elabore materiais gráficos – Marketing para delivery

Outra sugestão relevante é usar materiais gráficos, como folders, folhetos e cardápios, para divulgar e incentivar o uso do delivery. Para isso, em todas as entregas, você pode incluir cardápio dos produtos oferecidos e panfletos, divulgando os serviços e opções de entrega.

Ademais, esses materiais podem ser distribuídos no próprio estabelecimento, nas mesas dos clientes ou na recepção. Uma estratégia de panfletagem na região de entrega também pode ser usada quando a empresa começar a oferecer o serviço.

4. Personalize os entregadores

Seus entregadores também podem fazer parte da estratégia de marketing para delivery. Certamente, podem ser, sobre atendimento, com foco em educação e gentileza. Além disso, adesivos em uniformes e materiais de trabalho, apresentando o logo da empresa, telefone e, até mesmo, imagens atrativas dos pratos vendidos.

5. Divulgue nas redes sociais da empresa

Praticamente, todos as pessoas estão presentes em alguma rede social, seja no Twitter, no Facebook ou no Instagram, tornando esse meio um canal de divulgação interessante para qualquer negócio que ofereça delivery.

Em seu material de comunicação, como cardápios e folders, inclua as informações das redes sociais da empresa e peça para que os clientes acompanhem as novidades por lá. Uma dica é oferecer ofertas exclusivas nesse meio, o que atrai mais seguidores.

6. Use mídias pagas – Marketing para delivery

Outro ponto importante na internet são os anúncios pagos. Flexível em conteúdo e investimento, o uso da mídia paga é uma estratégia que cada vez mais restaurantes usam para atrair clientes.

Crie campanhas no Facebook e use os links patrocinados no Google Adwords para conquistar usuários para seu delivery. O ideal é testar diferentes palavras-chave, imagens e conteúdos em cada meio, visando encontrar as melhores formas de vender mais por esses canais.

Nesse sentido, é relevante mencionar que muitas empresas contratam agências especializadas para tomar conta dessa estratégia, uma vez que ela exige tempo, dedicação e bom conhecimento para alcançar o sucesso.

7. Crie um plano de fidelidade

Outra tática interessante para incentivar a recorrência de compra no delivery é o uso de um programa de fidelidade, como um cadastro do cliente ou um cartão de pontos, no qual o usuário, após fazer um número X de pedidos, recebe um presente do estabelecimento.

Se você tem uma pizzaria, por exemplo, pode oferecer uma pizza grátis após a compra de 10 unidades. Quando o estabelecimento trabalha com margens de lucro baixas, uma saída é aumentar o número de pedidos ou então limitar as opções de sabores, oferecendo as mais simples.

8. Use fotos profissionais

Algo que deve incluir em sua estratégia de marketing para delivery, é, o uso de fotos profissionais dos pratos e do estabelecimento. Em muitas das nossas dicas, falamos de táticas que envolvem divulgação visual, portanto, é essencial ter imagens de qualidade que atraiam o público.

9. Crie postagens corretas no Instagram

Falamos anteriormente sobre o uso de redes sociais, entre elas, destaca-se o Instagram. Essa mídia é muito interessante para os restaurantes por ter um forte apelo visual, pois seus posts devem ser imagens.

Você pode fazer publicações na linha do tempo, de modo que elas ficam salvas no seu perfil ou então no formato de “stories”, que é o mais popular na atualidade e mostra momentos do dia a dia do seu estabelecimento.

As stories podem ser fotos ou pequenos vídeos, acompanhados de adesivos e outros recursos que o aplicativo disponibiliza para personalizar as imagens. Elas ficam visíveis apenas 24 horas após a publicação.

10. Produza engajamento na internet

Chamamos de engajamento de propagação o ato que os usuários têm ao interagir nas redes ou compartilhar fotos, vídeos e outros tipos de conteúdo produzido por marcas em seus perfis pessoais.

Você pode criar posts com gatilhos mentais que instiguem os seus seguidores a ter esse comportamento e divulgar mais a sua marca.

11. Ofereça cupons de desconto

Uma estratégia que sempre dá certo em marketing para delivery é o oferecimento de descontos, tanto para atrair novos clientes, quanto para fidelizar quem já compra de sua empresa.

Sobretudo, pode-se incluir cupons para serem baixados em seu site ou então distribuí-los para quem fez um pedido, para que volte a solicitá-lo em outras oportunidades.

12. Faça anúncios de geolocalização no seu Marketing

Redes sociais, como o Facebook e o Instagram, possibilitam a criação de anúncios por geolocalização. Desta forma, é possível determinar as áreas de abrangência de um post pago, para que ele seja visualizado por pessoas que estão no local.

13. Configure alertas do Google

Você pode configurar alertas do Google na ferramenta Google Alerts. Cadastre tags e palavras-chave relacionadas com o seu serviço. Desse modo, quando fizerem pesquisas, os usuários dessa funcionalidade do Google serão notificados nas sugestões de alertas, que direcionarão para algum conteúdo produzido no seu blog, por exemplo.

Portanto, lembre-se de que é importante investir nos canais nos quais seus consumidores estão. Logo, se seu público usa muito as redes sociais, coloque uma parte maior do orçamento nesse meio. Por fim, é possível obter ainda mais êxito nas táticas de marketing para delivery aplicadas.